FAQ

Devrais-je apporter des chèques de voyages?

Nous ne vendons pas de chèques de voyage, car le taux de change pour la devise est déterminé par l'émetteur du chèque (exemple: American Express) qui est souvent équivalent au taux de la banque. De plus, il y a toujours des frais lors de l'encaissement de ces chèques et occasionnellement lors de l'achat. L'effet combiné de ces frais augmente considérablement le coût de ces devises. Sans parler du désagrément causé par l'encaissement qui nécessite la présentation de pièces d'identité.

Quelle est la bonne combinaison de devises que je devrais apporter avec moi?

Ne faites pas l'erreur de prendre uniquement une forme de devise. Vous devez toujours opter pour une combinaison d'argent liquide et de cartes de crédit dans votre porte-monnaie. Grâce à notre Garantie de rachat de devise, nous avons l'opportunité de parler avec nos clients qui reviennent de voyage. C'est ce sondage informel qui nous a permis de conclure qu'il faut prévoir environ 35% de votre budget de voyage en argent liquide du ou des pays à visiter. Réfléchissez-y et décidez de la meilleure formule pour votre destination.

Aurais-je suffisamment d'argent local disponible pour toutes éventualités?

Il est beaucoup mieux d'être prêt à réagir à toute situation. Au cas où vous rateriez votre assignation ou lors d'un délai, vous ne souhaiteriez sans doute pas dépendre des guichets automatiques des banques locales, qui vous attendent de pied ferme. Vous devez aussi vous souvenir que les guichets automatiques chargent des frais faramineux pour la conversion de devises.

Il est également très important d'acheter vos devises avant votre départ pour profiter du meilleur taux de change. Les taux de change locaux de votre destination, peuvent être considérablement plus élevés, d'autant plus que vous n'avez pas d'autre choix que de payer leurs taux à ce moment-là.

Rappelez-vous que les émetteurs de cartes de débit et de crédit vous chargeront probablement des frais supplémentaires pour l'utilisation outre-mer.

Comment puis-je m'assurer que j'ai le meilleur taux de change?

Globex fait de son mieux de battre les taux de banque ou d'agence de voyage, parce que nous achetons nos devises en très grandes quantités sur le marché et que nos coûts d'opérations sont bien régis. Quand vous aurez fait votre choix de devises, appelez au moins votre banque pour comparer. Chacune de nos succursales offre également une foule de services de voyage complémentaires pour vos besoins.

Et si je dois tout de même échanger de l'argent à l'étranger?

Évitez les bureaux de change dans des districts touristiques, car ils chargent le gros taux pour ensuite revendre ces devises à leurs banques pour empocher la différence en profits. Si vous deviez vendre des dollars canadiens à l'étranger, adressez-vous à une banque locale qui vous donnera un meilleur taux que celui de votre hôtel ou bureau de change. Si vous deviez prendre une avance de fonds sur votre carte de crédit ou retirer des fonds avec votre carte de débit (bancaire), adressez-vous au comptoir de la banque. Vous payerez les mêmes frais et taux de change, mais au moins vous évitez que le guichet automatique ne retienne votre carte.

Pourquoi ne pas prendre plus pour votre voyage?

Grâce à notre Garantie de rachat de devises, Globex 2000 vous permet d'éviter les tracas et coûts importants pour échanger votre argent à l'étranger. S'il vous reste des devises à votre retour de voyage, nous vous garantissons de les racheter au même taux et peut-être même mieux, lorsque vous effectuerez la conversion inverse.

Je suis anxieux de voyager avec trop d'argent liquide

Le bon sens dicte que vous devriez utiliser un coffre-fort d'hôtel où garder tous vos effets de valeurs (argent compris) dans un endroit sûr. Apportez avec vous seulement ce dont vous avez besoin lors de vos sorties. Soyez également prudent face à la fraude par carte de crédit, lorsque vous êtes à l'étranger. Prenez ces précautions et vous passez un voyage agréable.

Vaut-il mieux acheter au Canada ou dans le pays de destination?

Contrairement au Canada, certains pays impriment des nouveaux billets de banque remplaçant de ce fait les vieux billets. Les anciens billets deviennent ainsi sans valeur. N'ayant pas d'expérience, vous pourriez devenir la victime d'une personne malhonnête qui vous vendra des billets de banque qui n'ont aucune valeur. En  achetant vos devises au Canada d'une entreprise réputé, tel que Globex 2000, vous êtes assurés d'avoir des billets de banque récents et de cours légal. En ce qui concerne le prix, il faudra vous assurer que le bureau de change vous donne le prix net, c'est-à-dire il faut qu'il précise s'il y a des frais ou commission en sus. Protégez la valeur de votre argent et quittez l'esprit tranquille. Il est difficile d'évaluer le montant de devises étrangères dont vous aurez besoin avant de partir en voyage et vous ne voulez pas payer des taux d'échange plus élevés avec des cartes de crédit ou de débit. Alors, achetez en plus, car avec la Garantie de Rachat de Devises de Globex* nous rachèterons vos devises (50% et moins de votre achat initial avec une preuve de voyage) au même taux payé à votre retour. Si vous n'avez pas bénéficié de la Garantie de Rachat de Devises de Globex* lors de votre dernier voyage et même si vous n'avez pas acheté vos devises chez Globex, il nous fera quand même plaisir d'acheter vos devises, mais aux taux courants.

Pourquoi dois-je fournir des renseignements personnels lors de certaines transactions?

Au Canada, la Loi exige que tous les bureaux de change ou autre entreprise en services financiers doivent obtenir une pièce d'identité tel qu'un permis de conduire de la personne qui conclut une transaction d'échange de devise de 3000,00 et plus en valeur canadienne. Votre banque ne le demande pas car elle a déjà cette information sur vous. Globex s'engage dans la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes en respectant les normes légales en exigeant de tout nouveau client ces informations. Vous n'avez qu'à les fournir lors de votre première visite seulement.

Pour en savoir plus sur la Loi, et la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activités terroristes, visitez le site Web de CANAFE www.canafe-fintrac.gc.ca ou composez le numéro de téléphone sans frais 1-866-346-8722.